Maar het gaat om de vorm

Waarom toch dat hameren op de inhoud? Waarom die afkeer als het gaat over de vorm? Telkens weer zien we hoe belangrijk de presentatie is voor de overdracht van de boodschap. “Maar het gaat om de inhoud”, is een dooddoener van veel politici in tijden van mediacratie. Het is zand de ogen, vooral in de eigen ogen.
Kiezers zijn kijkers. Als ze willen weten hoe het écht zit luisteren ze met hun ogen. Als het er écht om gaat horen ze niet meer wat er gezegd wordt, maar hoe het er uit komt. Hoe het klinkt. En hoe het er uit ziet.
Wie gehoord, geloofd en gevolgd wil worden moet zorgen dat de presentatie in orde is. Dat is één. Daarmee alleen kom je al een heel eind (en dat is op zichzelf een vaststelling die tot nadenken stemt). Echte overtuigingskracht komt als boodschap en de presentatie vervolgens ook nog eens met elkaar in evenwicht zijn. Ook dat is “walk the talk”, woorden én daden.
En goede inhoud met een zwakke presentatie? We zien het en we voelen medelijden. We zijn genadeloos. Verwijt het niet de media, nee wij zijn het zelf. We horen u en we geloven u misschien ook nog wel, maar voor we uw volger worden moet het allemaal kloppen. Overleven en onszelf overleveren; we gebruiken er al onze zintuigen voor.

Joho joho

De uitnodiging is voor een seminar over POP. Niet de POP van personeelszaken, maar die van verkoop: Point Of Purchase. Ik ga er niet heen. Actieve winkelverkoop ligt meer dan 20 jaar achter me en in retail heb ik weinig klanten. Maar de lessen uit de supermarkt zal ik nooit meer vergeten.
Displays, stocking, spiegelen, facings; nergens is de concurrentie zo verdringend als op het winkelschap. Het is een strijd om de centimeters en de producten vechten zichzelf de tent uit. Gezien of over het hoofd gezien worden, dat is waar het om draait.
Het op orde houden van de vakken, de schappen en de planken; elke winkel heeft er mannetjes voor. Telkens als er een gat valt in de presentatie, schieten ze als kaboutertjes tevoorschijn. Ze duwen de pakken en potjes telkens opnieuw naar de klant toe, zetten ze op scherp op het schap.
Hoe is het met uw handel? Heeft u er ook mannetjes voor doet u het lekker in uw eentje? Joho, joho, ondernemers voorop, we zijn allemaal kabouter Pop.